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研究它们、利用它们，便没有别的因素更能对一个人发挥作用。”要夯实说话的基本功，一方面要学习他人的成功的经验，同时，另一方面对他人的失败也要引以为鉴。具体来说，就要回避日常说话的一些误区，要慎重对待沉默，不能总是随声附和，别板着面孔说话，千万别耍直脾气等等。　　1、慎重对待沉默　　人类文明发展几千年，向来对“沉默”这一语言形态所能发挥的力量和意义有诸多赞誉。　　哲学家说：沉默是一种成熟；思想家说：沉默是一种美德；教育家说：沉默是一种智慧；艺术家说：沉默是一种魅力；科学家说：沉默是一种发明。　　实践也证明，在人际交往当中，沉默是一种难得的心理素质和可贵的处世之道，因此“沉默是金”便成为人们生活中一个不言而喻的真理。但也正如人们所言：“真理往前一步就是谬误。”恪守沉默或说话奉守沉默...