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，可以尽可能地减少商业摩擦和阻力。其实这就是商场上的关系学。能够正确处理好与客户之间关系的高手，往往能够在商场中长袖善舞，并能游刃有余地处理关于客户的各种利益关系，从而广结善缘、广泛合作，进而广开财路、广辟财源。　　生意不只是单一的利益关系，不光是单纯的商务往来，它还伴随着人情往来。因此，与你生意往来的对象也不仅仅是客户，他们同时也是你的朋友。如果你能把客户当作朋友来对待，做足了人情，客户自然情动于衷而后发乎于外，你还愁没有生意吗？　　因此，做生意之前，不要着急直奔主题，还是先和客户建立友情才是你当务之急c　　1.了解客户的情况　　要想与客户交朋友，首先必须了解客户。既要了解他的性格特点与爱好，又要了解其家庭状况；既要了解他的目前，又要了解他的历史。只有了解了客户，才能根据其...